Piagam Pelanggan
BAHAGIAN KHIDMAT PELANGGAN
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Kami berjanji untuk memproses urusan - urusan perjawatan dan semua maslahat penjawat awam di pejabat ini mengikut tempoh yang ditetapkan | 14 hari |
| 2 | Kami berjanji untuk meminimakan teguran audit dan menyediakan dengan segera segala laporan-laporan yang diminta oleh Pejabat Kewangan dan Pembendeharaan Negeri. | 7 hari |
| 3 | kami berjanji memproses urusan pembayaran bil-bil tuntutan dalam perjalanan dan tuntutan elaun lebih masa dalam masa 14 hari dari tarikh tuntutan diterima | 14 hari |
| 4 | Kami berjanji untuk memproses dan menerima bayaran perumahan awam kos rendah, pinjaman peniaga/penjaja kecil dam cukai hiburan dalam tempoh kurang daripada 15 minit | 15 minit |
| 5 | Kami berjanji untuk menguruskan permohonan borang-borang bagi menduduki rumah kerajaan, perumahan awam kos rendah dan borang-borang Suruhanjaya Perkhidmatan Awam dalam masa tidak lebih daripada 15 minit. | 15 minit |
| 6 | Kami berjanji untuk memproses permohonan lesen hiburan awam dan lesen pemulis awam dalam masa satu bulan | 1 bulan |
| 7 | Kami berjanji untuk memberi jawapan surat awam terima aduan pelanggan dalam masa 7 hari bekerja | 7 hari |
| 8 | Kami berjanji untuk mengeluarkan lesen kedai runcit Akta Eksais 1976 dalam masa 1 bulan selepas mesyuarat eksais dilaksanakan. | 1 bulan |
| 9 | kami berjanji untuk memastikan 90% warga pejabat menghadiri kursus melebihi 7 hari setahun. | 12 bulan |
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Pengurusan Projek
| 1 – 12 bulan |
| 1 – 12 bulan | |
| ||
| 2 | Pembangunan Masyarakat (Perlaksanaan SPKR – PPP, PLKK, PPMI, PKP) Setiap projek yang diluluskan peruntukan diterima daripada agensi PPNP, KKLW atau lain-lain agensi. | 1 – 8 bulan |
UNIT PELUPUSAN TANAH
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Pemilikan Tanah Memproses Permohonan Tanah dari tarikh permohonan yang lengkap di terima sehingga di angkat ke JKPTD. | 36 bulan |
| 2 | Lesen Pendudukan Sementara Memproses permohonan bermula daripada permohonan yang lengkap diterima sehingga di angkat ke JKPTD. | 12 bulan |
| 3 | Pelupusan Tanah Kerajaan Bagi Tujuan Perizaban Seksyen 62 KTN Memproses permohonan yang lengkap diterima dari tarikh permohonan diterima sehingga diangkat ke JKPTD. | 9 bulan |
UNIT PENDAFTARAN
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Pendaftaran Urusniaga Tanah Mendaftar Urusniaga Tanah dalam tempoh 3 bulan dari tarikh permohonan diterima sehingga permohonan didaftarkan | 3 bulan |
| 2 | Pendaftaran Bukan Urusniaga Tanah Mendaftar Bukan Urusniaga Tanah dalam tempoh 3 bulan dari tarikh permohonan diterima sehingga permohonan didaftarkan | 3 bulan |
UNIT KUATKUASA
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Mengeluarkan Notis Penguatkuasaan di Bawah Sek. 426A KTN daripada tarikh siasatan awal dijalankan. | 20 hari bekerja |
| 2 | Memproses Permohonan baru permit pengalihan bahan batuan Sek. 70 KTN daripada tarikh permohonan diterima sehingga permohonan diangkat ke PTG (Tanah Kerajaan). | 5 bulan |
| 3 | Memproses permohonan membaharui LPS bercantum Permit Pengalihan Bahan Batuan Sek. 70 KTN daripada tarikh permohonan diterima sehingga permohonan diangkat ke PTG (Tanah Kerajaan). | 3 bulan |
| 4 | Memproses permohonan baru Permit Pengalihan bahan batuan Sek. 70 KTN daripada tarikh permohonan diterima sehingga mendapat keputusan (Tanah Milik). | 14 hari bekerja |
| 5 | Memproses Permohonan membaharui Permit Pengalihan Bahan Batuan Sek. 70 KTN daripada tarikh permohonan diterima sehingga mendapat keputusan (Tanah Milik). | 7 hari bekerja |
UNIT HASIL
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Penerimaan Hasil Tanah Jumlah bil. Cukai Tanah @ bil pelbagai yang diterima di kaunter dalam kuantiti 1- 20 Keping Jumlah bil cukai Tanah yang diterima di Kaunter dalam kuantiti 21 Keping ke atas. Jumlah bil. Cukai Tanah yang diterima melalui pos yang tidak bermasalah. | 1 hari 2 - 5 hari 1 - 3 hari |
| 2 | Laporan Kutipan Hasil Harian Laporan Kutipan Hasil Harian disediakan pada hari yang sama kutipan diterima sekiranya tiada masalah. | 1 hari |
| 3 | Laporan Kutipan Hasil Bulanan Laporan Kutipan Hasil Bulanan dihantar ke Akauntan Negeri sebelum 10 Haribulan setiap bulan. | < 10 hb tiap bulan |
| 4 | Perakaunan Deposit Menyelenggara Akaun deposit dalam tempoh 12 bulan dari tarikh akaun dibuka. | 12 bulan |
| 5 | Pewartaan Deposit Mewartakan akaun deposit yang tidak dituntut selama lebih 12 bulan | 12 bulan |
| 6 | Pengeluaran Notis 6A dan 8A Notis 6A – Dikeluarkan selepas 14 hari surat peringatan dihantar kepada pemilik sekiranya tiada bayaran dibuat dalam tempoh tersebut. Notis 8A – Dikeluarkan selepas 3 bulan dari tarikh Notis 6A disampaikan kepada pemilik. | 14 hari 3 bulan |
BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH (PEMBANGUNAN)
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
| 1 | Permohonan Tukar Syarat Tanah di bawah Seksyen 124 Kanun Tanah Negara bagi kegunaan Pertanian ke Pertanian sehingga di angkat ke Pentadbir Tanah Memproses permohonan diterima sehingga di angkat ke Pentadbir Tanah | 30 hari |
| 2 | Permohonan Serah Balik Dan Berimilik Semula dibawah Seksyen 204D Kanun Tanah Negara sehingga di angkat | 180 hari |
| 3 | Permohonan Pecah Bahagian di bawah Seksyen 142 Kanun Tanah Negara sehingga di angkat ke Pentadbir Tanah. Memproses permohonan daripada tarikh Permohonan diterima sehingga di angkat ke Pentadbir Tanah | 180 hari |
Tarikh Kemaskini: 18/09/2019 08:38:42
Kembali ke Atas